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“六比六看六提升”活動心得體會選登九:踐行初心,牢記使命,以實際行動助力大隊經濟轉型發展
點擊率:250     來自:醫管科     作者: 古興亮     發布時間:2019-9-26 8:08:06
 

自從開展“六比六看六提升工作”活動以來,機關支部組織我們學習了機關作風建設“十個不準”“十個一點”“六個不讓”等一系列有關方面的文件、資料。作為一名醫管科干事,結合自己所從事的工作,談一談自己的體會。

牢記崗位職責  嚴守工作底線

在我們普通人眼中,醫管科的工作就是每天準時上班,按點下班就可以了,但是確不盡然。就拿職工醫療費用報銷工作來說,其項目之細、核算之繁瑣,只要細節上稍有差池,其結果可能就會使職工利益受到損失,這類工作急不得,亂不得,不允許自己出現任何差錯。

還記初入工作時,看到一本本厚厚的醫保目錄,哪些是甲類藥品,乙類藥品,哪些是自費材料,哪些是自費檢查,完全是一個“菜鳥”。但我不懼挑戰,短短數日便記下了《江西省醫療保險藥品目錄》《江西省基本醫療保險醫用特殊材料目錄》《江西省基本醫療保險診療項目、服務設施目錄》里的上千種藥品、醫藥材料、診療項目及報銷規則。由于醫管科工作的特殊性,各項任務往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻。但是,無論什么時候,即使是已經響起下班的鈴聲,也要按時完成。

因為工作性質,我們的工作經常得不到理解。記得有一次,有一位大姐,她的丈夫得胃癌并做了手術,在審核報銷醫藥費時扣除了超出國家及江西省城鎮職工基本醫療保險和大隊公費醫療有關規定以外的費用。她認為這是故意為難她,認為癌癥實報,就是自己不花一分錢全額報銷,甚至于連兒女照顧父親住的賓館費用都應由單位來全額報銷。我們耐心地聽完大姐的反應問題,同時一一記錄下來,然后就這些問題拿出相關規定及制度通過耐心的解釋與談心,還到醫院去看望她的丈夫,最后不僅解除了她心中的疑慮,還使她和家人對大隊心存感激。這樣的事情還有很多很多,正是因為醫管科的微笑服務,熱情待民,很多的職工把醫管科當成了第二個“家”,把我們當成了“家人”。牢記崗位職責,嚴守工作底線,做好審核關,堅持做到能報銷醫藥費的一分也不能錯,不能報銷的醫藥費不管是誰也堅決不能報。

辦事盡職盡責  奉獻無怨無悔

今年是大隊參加鷹潭市職工醫保的第一年,醫管科作為職工醫療費用報銷制度改革中的“排頭兵”,責任更加艱巨。很多職工對職工醫保報銷政策還不是很了解,存在很多“誤區”。例如劉某,夫妻二人都是大隊職工,妻子去年年底檢查出患有乳腺癌,每天的住院費用都要上千,一次的手術放療費用就好幾萬。面對后期將不斷的癌癥放、化療,高額的醫藥費與病痛折磨使他與妻子產生了放棄治療的念頭。他們幾次找到大隊領導反應情況,認為新的醫保報銷政策加增重了像他們這種情況職工的負擔。我們得知此事后,立馬翻閱了她的病情資料和醫療費用情況,了解情況后,耐心地與他們交流談心,“拿著算盤”把醫保報銷政策詳細的給他們解釋。在大隊今年5月份參加了鷹潭市公務員補充保險后,職工醫療費用,除去自費費用部分,個人花費超過5000元以上的又可以參與第二次醫保報銷,對于患有大病,全年醫藥費用較大的職工減輕了很大的經濟負擔。經過幾番耐心的溝通交流,夫妻二人排除了“誤區”,新醫保報銷政策使他們心里有了“底線”,重新點燃了與病魔抗爭的動力和對生的希望。

以前不少職工反映職工醫保知識“看不懂”“專用名詞太多”等,最終還需要醫管科辦事人員向他們逐一解釋,才能搞明白。為便于職工群眾理解和掌握醫保知識,今年8月,我們根據我隊參保職工看病就醫情況編制完成《職工醫保知識宣傳手冊》,此次編制的小冊子主要采用問答及流程圖的形式,比較直觀具體并具有針對性的讓閱讀者比較容易地找到對應的問題。全冊盡量不用專業名詞,對部分內容還采用圖表的形式予以介紹,使相關內容簡明扼要,一目了然。通俗易懂地向職工群眾介紹醫保知識,便于職工了解和掌握相關知識。

責任更艱巨  使命更光榮

在大隊經濟轉型發展的弄潮中,更要遇事不避難,迎難而上,主動把握機遇,積極應對挑戰,發揮主觀能動性,化消極因素為積極因素,做到在問題面前不回避、困難面前不推脫、挫折面前不退步、逆境面前不悲觀、不達目的不罷休,咬定目標不放松,用行動激發熱情,以擔當排除阻力,做好崗位工作,展現機關新風,爭當改革發展的弄潮兒。2019年大隊醫療報銷制度改革,加入了鷹潭市職工醫保,接到通知時已是20189月,醫管科的任務可以說時間緊,任務重。醫保政策的變動,關系到全隊職工的切身利益,全隊有2700多名職工,其中退休及異地居住的職工占大多數。我們挨個打電話,寄郵件,把新醫保政策通知到每個人。201812月辦理醫療門診特殊慢性病和異地醫療就醫職工的資料已是滿滿幾箱,特別是很多職工的資料是不符合要求的,我們總是不厭其煩的及時地通知到職工本人重新辦理,我們的科室電話和個人手機成了“熱線電話”,有時一個事情一天要說上幾十遍。在緊迫的時間內,我們共計為全隊職工辦理1300余人異地就醫,1000余人門診特殊慢性病。

醫管科的工作特性要求工作者必須邏輯嚴密、舉一反三、有條不紊。今年6月,一次很平常的異地醫療費用報銷,我像往常一樣檢查著從醫保局拿回來的職工異地結算報銷材料,卻發現一張大額的藥費報銷費用和自己算的報銷費用不太一樣,心想著醫保局電腦系統里算出的結果應該不會有問題吧,但出于謹慎,我還是向醫管科的負責人宋長金做出了匯報。宋長金發現是在補充保險報銷出現了遺漏問題,及時的向鷹潭市醫保局相關部門反應情況,最后發現原來是醫保系統出現了問題。醫保局也及時修正了系統,使得職工的利益不會受到損失。

醫管科的工作就像是單位的窗口,直接展示機關形象,與人民群眾打交道,直接影響到效能建設在人民群眾心目中的形象。醫療報銷政策問題是職工熱切關心的問題,也是大隊領導一直高度重視的問題。在平凡的工作崗位上,做著平凡的工作,踐行初心,牢記使命,以實際行動助力大隊經濟轉型發展。

 

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